亚洲少妇视频_欧美人牲a欧美精品_free性欧美16hd_日本久久久a级免费

視頻會(huì)議頻道精裝上線,新視角,新視界!
2012標(biāo)牌展
快速搜索:

友鄰?fù)ㄓ嵆晒Υ蛟鞆B門信投電話錄音系統(tǒng)

2010年05月18日 08:47   來源:中國數(shù)字視聽網(wǎng)   作者:karl   字體【

  日前,深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司完成了廈門信投呼叫中心項(xiàng)目錄音系統(tǒng)的安裝與調(diào)試,此項(xiàng)目的完成標(biāo)志著友鄰?fù)ㄓ嵲诟叨诵袠I(yè)業(yè)務(wù)拓展方面再次得到客戶的認(rèn)可。

        廈門市信息投資有限公司成立于1998年,是廈門港務(wù)控股集團(tuán)信息板塊子集團(tuán)公司,主要從事授權(quán)范圍內(nèi)國有資產(chǎn)的經(jīng)營,控股、參股增 資,以及對(duì)廈門信息港建設(shè)中的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和其他重點(diǎn)項(xiàng)目的可行性分析及投資。目前呼叫中心已跟臺(tái)灣英商亞發(fā),臺(tái)灣AFA, 臺(tái)灣大中華電信等臺(tái)資企業(yè)積極合作,力爭吸引臺(tái)灣金融保險(xiǎn)等高端行業(yè)呼叫中心進(jìn)駐廈門。

  隨著全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,呼叫中心后臺(tái)服務(wù)異地化也日漸成為國際趨勢(shì),廈門依靠與臺(tái)灣一水之隔的地理優(yōu)勢(shì),以及語言相同、民俗相似,人員素質(zhì)高等天然優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展國際(離岸)服務(wù)外包業(yè)務(wù),積極構(gòu)筑兩岸交流合作的平臺(tái),通過呼叫中心這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)渠道,尋求兩岸客戶服務(wù)企業(yè)、特別是臺(tái)商企業(yè)將臺(tái)灣客服呼叫中心轉(zhuǎn)移至廈門,帶動(dòng)本地呼叫中心產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

  友鄰?fù)ㄓ嵔Y(jié)合廈門信投的業(yè)務(wù)需求和客觀形勢(shì),針對(duì)錄音服務(wù)提供了全新的IP錄音解決方案,該方案的突出特點(diǎn)是采用純軟件錄音方式,單臺(tái)服務(wù)器可支持同時(shí)300路錄音通道,部署簡單,應(yīng)用范圍廣泛,能在保證錄音服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),大大縮減客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資本的投入。同時(shí),該錄音系統(tǒng)支持多種標(biāo)準(zhǔn)VOIP協(xié)議,有力的保障了客戶未來擴(kuò)容的各種需要,并為客戶的未來投資提供了可預(yù)見性。

友鄰?fù)ㄓ嶋娫捪到y(tǒng)布局圖

  廈門信投此次項(xiàng)目選用的是友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行馁|(zhì)量管理軟件V5.0系統(tǒng),該產(chǎn)品作為友鄰?fù)ㄓ嵶钔晟啤⒆畛墒斓漠a(chǎn)品,已廣泛地在銀行、證券、基金、保險(xiǎn)等高端行業(yè)客戶使用。該系統(tǒng)集錄音,監(jiān)聽,錄屏,質(zhì)檢,在線培訓(xùn),知識(shí)庫等于一體,各個(gè)功能模塊既可作為單獨(dú)系統(tǒng)使用,亦可作為整體呼叫中心質(zhì)量管理解決方案,滿足各種行業(yè)及規(guī)模的客服中心的需求。該系統(tǒng)大大簡化了管理人員的工作,保障了錄音的安全以及工作效率,廈門信投對(duì)已上線運(yùn)行的系統(tǒng)非常滿意,對(duì)友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)實(shí)力和專業(yè)精神也表示認(rèn)可和信賴。

友鄰?fù)ㄓ嶋娫掍浺粝到y(tǒng)

        外撥系統(tǒng)(CPDS):所謂外撥系統(tǒng)就是不依靠營銷代表、自動(dòng)撥打電話的系統(tǒng)。外撥系統(tǒng)可以撥出一個(gè)電話號(hào)碼并監(jiān)控對(duì)方的響應(yīng)。系統(tǒng)將忽略空號(hào)、電話忙音、FAX、Modem、無任何反應(yīng)等,只有當(dāng)監(jiān)測到人的聲音時(shí),才根據(jù)業(yè)務(wù)需要將電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接給業(yè)務(wù)代表或進(jìn)行自動(dòng)業(yè)務(wù)。其功能如下:

      1、自動(dòng)撥號(hào):自動(dòng)號(hào)是此系統(tǒng)的核心。當(dāng)被叫用戶應(yīng)答時(shí),預(yù)撥號(hào)系統(tǒng)將呼叫轉(zhuǎn)交給座席處理,自己繼續(xù)撥號(hào),這樣可以極大的提高呼叫效率。

      2、務(wù)技能分組: 把營銷代表按照業(yè)務(wù)技能分組,實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)由不同的營銷代表來處理。

      3、豐富的管理查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):外撥系統(tǒng)提供豐富的撥號(hào)數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)功能,方便從外撥數(shù)據(jù)中得到企業(yè)關(guān)注和需要的信息。

電話錄音系統(tǒng)具有良好的系統(tǒng)擴(kuò)展性

       電話錄音系統(tǒng),是提高電話營銷中心專業(yè)水平,降低成本,提高工作效率的堅(jiān)強(qiáng)后盾。如何評(píng)估營銷代表的營銷水平?如何了解客戶的滿意度?如何將員工跳槽給企業(yè)帶來的損失減少到最小?如何防止?fàn)I銷代表泄漏企業(yè)的商業(yè)機(jī)密?這些問題都將涉及到公司的利益,是每個(gè)企業(yè)都必須考慮的問題。電話錄音系統(tǒng)除了提供24小時(shí)的全程錄音之外,關(guān)鍵是結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行個(gè)性化的軟件定制,對(duì)營銷代表的管理有很大的幫助,是電話營銷中心必需的管理軟件。

       主要功能:錄音 、監(jiān)聽、查詢、放音、備份、報(bào)警、權(quán)限管理、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、自動(dòng)語音信息服務(wù)IVR、電話防火墻、短信、傳真、Email、報(bào)警功能。

(編輯 小開)

(編輯:Karl)

[快捷]CR-M4102B
[快捷]CR-M4102B
價(jià)格:面議
[飛利浦]LBB 3530/00 &
[飛利浦]LBB 3530/00 &
價(jià)格:面議
[快捷]CR-M4104B
[快捷]CR-M4104B
價(jià)格:面議
[寶利通]PVX
[寶利通]PVX
價(jià)格:1800元
[臺(tái)電]HCS-4335/4331DB/
[臺(tái)電]HCS-4335/4331DB/
價(jià)格:面議
返回首頁      發(fā)給朋友
aopen
NEC 2012巡展
產(chǎn)品關(guān)注排行
主站蜘蛛池模板: 邳州市| 河曲县| 龙口市| 新蔡县| 昔阳县| 承德市| 鄂伦春自治旗| 龙州县| 大丰市| 灌云县| 崇文区| 荥阳市| 色达县| 垫江县| 齐齐哈尔市| 太和县| 台湾省| 屯昌县| 若羌县| 桐柏县| 东乌| 惠安县| 屏东市| 万全县| 五常市| 太仓市| 司法| 海口市| 卫辉市| 泰来县| 桦南县| 青海省| 盐边县| 东海县| 南部县| 阿勒泰市| 峡江县| 丹凤县| 濉溪县| 修水县| 呈贡县|