【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】2005年，新聞集團(tuán)以5.8億美元的價(jià)格收購(gòu)了MySpace。六年之后，MySpace被新聞集團(tuán)以3500萬(wàn)美元的白菜價(jià)出售，六年時(shí)間MySpace的市值就縮水了近94%。是什么讓曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的網(wǎng)絡(luò)寵兒成了“明日黃花”？有人說(shuō)，自從默多克和MySpace牽手之后，敗局似乎就已經(jīng)確定。其實(shí)，歸根結(jié)底是新聞集團(tuán)運(yùn)營(yíng)MySpace的失敗，也許失敗的原因有很多，但最重要的一點(diǎn)就是其缺乏以用戶(hù)為核心的理念。

MySpace的命運(yùn)或許并沒(méi)有到此結(jié)束，但是這個(gè)案例已經(jīng)很明白地告訴我們技術(shù)進(jìn)步的日新月異，用戶(hù)的行為的反復(fù)無(wú)常，以及公眾關(guān)注點(diǎn)的此起彼伏加在一起，會(huì)成為極為活躍的一種組合。如果你過(guò)于驕傲而忽視用戶(hù)體驗(yàn)的話(huà)，曾經(jīng)一度聚攏在這個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)終有一天仍會(huì)散去。新一代社交網(wǎng)站的興起讓開(kāi)放、共贏、用戶(hù)關(guān)系成為互聯(lián)網(wǎng)新的基因，用戶(hù)體驗(yàn)成為各領(lǐng)域掘金的重要關(guān)鍵點(diǎn)。

數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)方興未艾，作為人機(jī)交互的又一大主體產(chǎn)品，以用戶(hù)為中心、以人為本越來(lái)越得到重視，用戶(hù)體驗(yàn)是否優(yōu)秀已經(jīng)成為了衡量數(shù)字標(biāo)牌是否具備商業(yè)價(jià)值的最重要因素，提升用戶(hù)體驗(yàn)成為數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)必須解決的問(wèn)題之一。

用戶(hù)體驗(yàn)，改變數(shù)字標(biāo)牌未來(lái)

樹(shù)立用戶(hù)體驗(yàn)至上的核心理念

“用戶(hù)體驗(yàn)”(User Experience，簡(jiǎn)稱(chēng)UE或UX)是指用戶(hù)在使用數(shù)字標(biāo)牌過(guò)程中，對(duì)系統(tǒng)界面、功能、相關(guān)信息的可讀性、操作方便性、交互性、節(jié)目效果等方面建立起來(lái)的心理感受。數(shù)字標(biāo)牌作為信息傳播營(yíng)銷(xiāo)工具，是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的有力武器，良好的用戶(hù)體驗(yàn)，既可以增加用戶(hù)的投資回報(bào)又可以建立用戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，達(dá)到品牌和用戶(hù)的雙贏。

雖然用戶(hù)體驗(yàn)越來(lái)越多地被提及，但在整個(gè)數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)內(nèi)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重視還有待提高。用戶(hù)的部分需求及體驗(yàn)往往成為被遺忘或忽略的一個(gè)因素，而這一因素甚至可能會(huì)成為決定一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵因素。作為數(shù)字標(biāo)牌廠(chǎng)商，戶(hù)體驗(yàn)的提升固然需要增加運(yùn)營(yíng)成本，增加任何一個(gè)讓客戶(hù)喜愛(ài)的功能，提供優(yōu)化過(guò)的用戶(hù)體驗(yàn)，都可能需要更多的技術(shù)支撐，甚至更多的資金配合，但只有提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)滿(mǎn)意度，樹(shù)立用戶(hù)體驗(yàn)至上的核心理念，切實(shí)做好產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)，才能留得住客戶(hù)，培養(yǎng)起客戶(hù)忠誠(chéng)度，最終贏得市場(chǎng)。這也是數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)展和提升的必然。

作為數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商，星際網(wǎng)絡(luò)緊跟時(shí)代發(fā)展，秉承用戶(hù)體驗(yàn)至上的產(chǎn)品理念，承諾給用戶(hù)最好的產(chǎn)品，給用戶(hù)最具價(jià)值效益的解決方案。星際網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)持在產(chǎn)品上融合先進(jìn)技術(shù)與優(yōu)秀用戶(hù)體驗(yàn)，在過(guò)去十年中受到市場(chǎng)的強(qiáng)烈歡迎，取得了業(yè)界矚目的成就。最新推出的全球最小數(shù)字標(biāo)牌播放機(jī)E81，是業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的第一款基于Android系統(tǒng)的產(chǎn)品，E版系列的推出震撼開(kāi)啟了Android開(kāi)放嵌入式超微數(shù)字標(biāo)牌新時(shí)代，開(kāi)放、智能的系統(tǒng)環(huán)境強(qiáng)化了產(chǎn)品功能的同時(shí)給用戶(hù)帶來(lái)全新體驗(yàn)，并極大地節(jié)約了成本；同期推出的56iq數(shù)字標(biāo)牌在線(xiàn)版進(jìn)一步加深了數(shù)字標(biāo)牌傳統(tǒng)產(chǎn)品線(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用的結(jié)合，簡(jiǎn)單易用的操作模式為用戶(hù)提供了全新概念的一站式多媒體信息平臺(tái)，開(kāi)放互動(dòng)式社區(qū)則大大節(jié)約了單個(gè)用戶(hù)的內(nèi)容制作發(fā)布成本。

56iq數(shù)字標(biāo)牌在線(xiàn)版，打造最優(yōu)用戶(hù)體驗(yàn)開(kāi)放式數(shù)字標(biāo)牌社區(qū)

以用戶(hù)為中心 全面提升用戶(hù)體驗(yàn)

用戶(hù)體驗(yàn)是一種純主觀在用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的感受，雖然具有很強(qiáng)的主觀性，但并非無(wú)章法可循。在行業(yè)發(fā)展?jié)u趨成熟的今天，產(chǎn)品細(xì)分、差異化成為品牌塑造的最有力競(jìng)爭(zhēng)因素。作為數(shù)字標(biāo)牌解決方案提供商，產(chǎn)品的細(xì)分實(shí)質(zhì)就是從客戶(hù)細(xì)分建立起來(lái)的，抓住客戶(hù)需求就是抓住了用戶(hù)體驗(yàn)最實(shí)質(zhì)的東西，也就掌握了最有力的競(jìng)爭(zhēng)因素�！�

數(shù)字標(biāo)牌的用戶(hù)體驗(yàn)主要來(lái)自用戶(hù)和人機(jī)界面的交互過(guò)程，既有用戶(hù)與系統(tǒng)之間的交互，也有受眾與系統(tǒng)之間的交互。如何達(dá)到雙贏，針對(duì)目標(biāo)群體打造最佳用戶(hù)體驗(yàn)方案無(wú)疑是最好手段之一。具體來(lái)說(shuō)就是要將用戶(hù)體驗(yàn)貫穿在一切產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新過(guò)程之中，打造出有用、易用、友好而美觀的產(chǎn)品，強(qiáng)化良好的用戶(hù)體驗(yàn)。

理解用戶(hù)

用戶(hù)體驗(yàn)的把握重在對(duì)用戶(hù)的理解。對(duì)用戶(hù)切實(shí)需求的深入理解，就是數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的基石。重視用戶(hù)體驗(yàn)，才可能實(shí)現(xiàn) “以用戶(hù)為中心”的設(shè)計(jì)理念。星際網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)專(zhuān)注于客戶(hù)的想法和需求，一切以用戶(hù)為中心，通過(guò)用戶(hù)細(xì)分、用戶(hù)需求細(xì)分綜合把控產(chǎn)品走向，做好產(chǎn)品細(xì)分，以需求引導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，注重產(chǎn)品與用戶(hù)間的交流、共融。

星際網(wǎng)絡(luò)推崇用戶(hù)體驗(yàn)至上的產(chǎn)品理念，在理解用戶(hù)層面獨(dú)具匠心，其置身用戶(hù)應(yīng)用環(huán)境的變化，通過(guò)研發(fā)人員與用戶(hù)的互動(dòng)挖掘需求，通過(guò)用戶(hù)參與創(chuàng)意提出到技術(shù)研發(fā)與驗(yàn)證的全過(guò)程，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)與潛在需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，依然不忘加入對(duì)用戶(hù)需求的進(jìn)一步了解，星際的產(chǎn)品加入了大量與用戶(hù)溝通的互動(dòng)模塊，通過(guò)用戶(hù)評(píng)論、信息交流、在線(xiàn)客服等多種互動(dòng)模塊，進(jìn)一步加深對(duì)用戶(hù)的理解，并再次反饋到產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)中，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

簡(jiǎn)潔而專(zhuān)業(yè)

用戶(hù)體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)在具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。有用、易用、美觀、交互性強(qiáng)的產(chǎn)品往往更易贏得用戶(hù)的青睞。數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)一度是受專(zhuān)業(yè)性限制極強(qiáng)的產(chǎn)品，從節(jié)目制作到系統(tǒng)維護(hù)都需要專(zhuān)業(yè)人員，不少數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)界面十分復(fù)雜，功能推積結(jié)構(gòu)紊亂，仿佛不如此不足以證明其專(zhuān)業(yè)，用戶(hù)也被長(zhǎng)期誤導(dǎo)。隨著數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展和數(shù)字化的普遍化，簡(jiǎn)單易用成為行業(yè)用戶(hù)的一大呼聲。簡(jiǎn)潔的界面、便捷的操作才是提高用戶(hù)體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)高效數(shù)字標(biāo)牌運(yùn)營(yíng)的必然手段。

簡(jiǎn)化是星際網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)流程里最重要的一步，E81、在線(xiàn)版等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中無(wú)不體現(xiàn)出對(duì)“簡(jiǎn)單易用”理念的推崇。為了實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單易用這一目標(biāo)，星際在研發(fā)階段尤其注重創(chuàng)造和創(chuàng)新，在系統(tǒng)升級(jí)完善上也不忘創(chuàng)造和創(chuàng)新。在這種理念的指導(dǎo)下，星際的用戶(hù)往往只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以完成其想要實(shí)現(xiàn)的功能。星際多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)操作均極為簡(jiǎn)單，根本不需要專(zhuān)業(yè)人員，一個(gè)會(huì)用Word打字的普通辦公人員便可以用任意視頻、網(wǎng)頁(yè)、音頻、動(dòng)畫(huà)、圖片、字幕等形式的素材制作節(jié)目，使?fàn)I銷(xiāo)宣傳人員不再被復(fù)雜的軟件系統(tǒng)困擾，施放無(wú)窮創(chuàng)意和潛力。

關(guān)注細(xì)節(jié)

　　細(xì)節(jié)決定成敗。雖然并不是所有用戶(hù)都關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，但從總體來(lái)說(shuō)，關(guān)注很小的細(xì)節(jié)非常重要。在技術(shù)日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，關(guān)注細(xì)節(jié)，經(jīng)�？梢詭椭l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品即使不具有某些功能時(shí)人們也可以正常使用，也可以幫助發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能更大的延展空間和對(duì)用戶(hù)的更多價(jià)值。星際網(wǎng)絡(luò)高度關(guān)注細(xì)節(jié)，每一款產(chǎn)品的推出必然經(jīng)過(guò)多番嚴(yán)密的測(cè)試，即使在產(chǎn)品推出后，依舊堅(jiān)持產(chǎn)品監(jiān)測(cè)，星際承諾給用戶(hù)最好的產(chǎn)品，即使是很小的旁枝末節(jié)，都甚至意味著一次產(chǎn)品升級(jí)。

超預(yù)期的驚喜

用戶(hù)的需求始終在不斷變化。給用戶(hù)最好的用戶(hù)體驗(yàn)，不僅要考慮當(dāng)下更要考慮未來(lái)。作為解決方案提供商，不僅要跟著用戶(hù)走，還要走在用戶(hù)前面，給用戶(hù)更多所要的。星際憑借對(duì)市場(chǎng)的把控和純熟、雄厚的技術(shù)實(shí)力，在給用戶(hù)最需要的產(chǎn)品時(shí)，更為用戶(hù)著想，為他們?cè)黾恿烁嗟墓δ�，不僅讓用戶(hù)能夠有效地使用，更超越了用戶(hù)的期望，在帶給他們更多的驚喜的同時(shí)為他們創(chuàng)造了超預(yù)期的價(jià)值。

隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化的程度越來(lái)越高，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)注在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)所帶來(lái)的商機(jī)已經(jīng)日逐顯現(xiàn)。數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)擁有廣闊的發(fā)展空間，網(wǎng)絡(luò)化、開(kāi)放化也逐漸成為行業(yè)主流，用戶(hù)體驗(yàn)必將在行業(yè)未來(lái)發(fā)展中扮演舉足輕重的角色。對(duì)于改變數(shù)字標(biāo)牌未來(lái)的關(guān)鍵因素，用戶(hù)體驗(yàn)在數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域仍需不斷深入研究和改進(jìn)，作為數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商，星際網(wǎng)絡(luò)尊崇用戶(hù)體驗(yàn)至上，以用戶(hù)為中心、理解用戶(hù)所需，給用戶(hù)以最好的產(chǎn)品、最好的體驗(yàn)，充分得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。此舉為數(shù)字標(biāo)牌業(yè)界塑立的行業(yè)標(biāo)桿，對(duì)中國(guó)數(shù)字標(biāo)牌在“以人為本”層面上的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

（編輯：盈旭）