【中國數字視聽網訊】作為國有大型民生經濟實體，金融機構擁有龐大的客戶群，而其良好的品牌形象和較強的企業責任，使得客戶對其的信心與其他行業相比更加堅定，因此相較于傳統行業對O2O布局的遲滯和延緩，金融機構在這方面的籌劃更顯超前。當智慧城市、智慧社區的理念還在醞釀中時，金融機構已經開始著手實施智慧銀行戰略。其網絡化的營業廳服務模式不僅成為社會關注的熱點，也為客戶業務辦理提供了更加便捷的方式。

智慧銀行網點

從最初的網點無線Wi-Fi全覆蓋，到現在的手機微信全營銷，從坐視互聯網金融的異軍突起，到拿起手中大數據的武器絕地反擊，金融行業無時無刻不在利用自身的優勢，并結合不斷變化的市場形式，調整著自己的經營思維。而面對不斷刷新的智慧銀行建設，金融行業的信息化進程早已全面鋪開。2010年就有銀行通過引入各種智能終端機和可以發布不同內容的數字標牌來提升銀行的業務效率和形象，通過幾年的技術革新，這樣的終端設備越來越多，越來越便捷，應用也越來越廣泛。

以深圳尚維高科剛剛完成的工商銀行智慧銀行方案來看，不同終端設備在銀行內集中亮相的場景極大地提升了客戶的金融體驗。客戶進入銀行網點就可看到的虛擬迎賓屏，可輕松查閱各類銀行產品的多媒體島觸控終端，智能終端上刷一下身份證或銀行卡，就可以省于預填單和取號排隊的繁瑣，還能查詢和購買理財產品、辦理非現金業務。而在遠程柜員機上，客戶無需排隊，就可以在5分鐘內辦好一張新的借記卡以及20萬元以內的轉帳。觸碰式的顯示屏，只要動動手指，就能讓曾經的貴金屬展示柜變成更實用的產品說明。應用了智能感應技術的自動感應門讓VTM柜員機門禁系統中原本透明的玻璃立即霧化，有效地保護了客戶的隱私。全程無紙化的營業網點，呈現出綠色環保的經營新理念。

數字標牌開啟互動新視界

另外，操作便捷的安裝信息發布系統也使得傳統的銀行營業廳不再只是一個單純的服務機構，而是集營銷、服務和信息發布于一體的多職能組織。其中，信息宣傳服務被提升到前所未有的高度，利用數字標牌使銀行在推廣自身業務的同時，又讓消費者在等待辦理業務時感受到優質的服務。據尚維高科技術人員介紹，安裝信息發布系統可用于發布企業文化中心、產品推廣信息、品牌宣傳信息、友情提示信息等，還可以實時發布新聞、體育信息、天氣預報等即時信息，在第一時間將最新的資訊傳遞給客戶，從另一個層面提升客戶的金融體驗。

借助于新的科技理念，新的形式，金融機構在滿足客戶客觀服務需求的同時，也進一步提升了自身運作效率、提升成本使用效率、提升整體形象，以營業廳為主戰場，提高自身的核心競爭力，從而在未來的挑戰和機遇面前占領先機。

（編輯：daisy）