【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】澳大利亞UGG第一個(gè)技術(shù)驅(qū)動的概念店于本月初在華盛頓特區(qū)的市區(qū)開業(yè)，此新店配備了交互式的數(shù)字標(biāo)牌屏幕，為消費(fèi)者提供了自定義他們喜歡風(fēng)格的能力。

UGG澳大利亞母公司Deckers品牌在泰森斯廣場購物中心開設(shè)了全方位體驗(yàn)店作為Deckers第二個(gè)“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”來試運(yùn)行這個(gè)全新的多頻道方式、銷售方法和創(chuàng)新，第一個(gè)對該公司品牌的展示店是在加州圣巴巴拉，這是可以部署在所有公司的零售店。

數(shù)字標(biāo)牌提升店內(nèi)體驗(yàn)

“全方位不僅僅是Deckers公司的標(biāo)語，這也是我們創(chuàng)新文化和零售策略的一個(gè)重要組成部分，旨在用消費(fèi)者喜歡的購物方式與他們互動，我們已經(jīng)在這上面投資了五年多了，此策略在UGG的體驗(yàn)店得到了全方位的展示，這是我們最好的數(shù)字化和實(shí)體店購物體驗(yàn)，為未來品牌的全方位能力打下了基礎(chǔ)。”Deckers品牌總裁Dave Powers如是說。

該公司表示：這個(gè)2110平方英尺的商店現(xiàn)在已經(jīng)對公眾開放，旨在強(qiáng)調(diào)Deckers公司通過無縫購物體驗(yàn)向消費(fèi)者提供令人信服的產(chǎn)品的承諾。商店的美感通過這些交互式的數(shù)字部署被增強(qiáng)，目的是將網(wǎng)上購物的元素引入到實(shí)體店體驗(yàn)當(dāng)中。此商店向購物者提供了在顯示器上訪問230個(gè)庫存產(chǎn)品以及“無限UGG”產(chǎn)品的機(jī)會，這是一條你不會在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)的“無盡的通道”。此產(chǎn)品分類由兩個(gè)UGG定制程序管理：

“UGG By You”程序：控制消費(fèi)者整個(gè)設(shè)計(jì)過程，可以使用UGG五個(gè)經(jīng)典的的風(fēng)格;

“Bling It On”程序：消費(fèi)者可以通過Swarovski水晶的模式和外觀選擇改變他們的選擇;

此商店還包括射頻識別技術(shù)，允許消費(fèi)者試穿商品，在整個(gè)商店的四個(gè)65英寸高清觸摸屏訪問數(shù)字生成的內(nèi)容，包括產(chǎn)品信息和選項(xiàng)、風(fēng)格貼士、視頻、相關(guān)營銷活動和建議的配套產(chǎn)品。消費(fèi)者可以將高清屏幕上的產(chǎn)品鏈接發(fā)送SMS短信到自己的手機(jī)。Deckers品牌與紐約技術(shù)和設(shè)計(jì)咨詢公司Control集團(tuán)合作創(chuàng)建了這個(gè)集成了RFID標(biāo)簽和觸摸屏的交互式解決方案。

《華盛頓郵報(bào)》最近拜訪了這個(gè)新店發(fā)現(xiàn)購物者在店內(nèi)找不到合適的顏色的時(shí)候會通過觸摸屏在線搜索。“我可以閱讀這些介紹，尋找不同的顏色，我可以自己查東西而不需要?jiǎng)e人的幫助。”弗吉尼亞州哈里森堡的Eva Burns表示。

根據(jù)公司公告透露：UGG的銷售人員將配備iPad，為客戶提供產(chǎn)品問題的相關(guān)支持服務(wù)，完成店內(nèi)未提供的物品的電子商務(wù)購買交易。此外，消費(fèi)者在購物的同時(shí)將獲得免費(fèi)的Wi-Fi服務(wù)，這樣他們就可以和他們的社交渠道鏈接，分享他們的購物體驗(yàn)。當(dāng)消費(fèi)者去結(jié)賬的時(shí)候，庫存商品將在平板電腦上完成交易，然后通過無限UGG訂單可以選擇免費(fèi)運(yùn)送或在店內(nèi)取。

“我們發(fā)現(xiàn)特區(qū)消費(fèi)者非常精通技術(shù)，對我們來說這是一個(gè)很好的機(jī)會來測試我們的數(shù)字的能力。我們認(rèn)為這將是一個(gè)偉大的方式為客戶獲得更完整的購物體驗(yàn)，通過提供給他們的所有的這些信息，一般是在線的，我們可以創(chuàng)建一個(gè)更全面的購物體驗(yàn)。”Control集團(tuán)的Charlie Miller告訴《華盛頓郵報(bào)》記者。

Miller在報(bào)紙的報(bào)道中如是說：這些店內(nèi)技術(shù)部署的一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)是要盡可能地實(shí)現(xiàn)無縫，這樣客戶就不會看到觸摸屏或者移動程序。國內(nèi)的56iq數(shù)字標(biāo)牌擁有強(qiáng)大的系統(tǒng)功能和豐富的智能互動應(yīng)用，馬克華菲等知名時(shí)裝品牌都在其旗艦店部署了56iq智能數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)。“這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)該在消費(fèi)者沒有意識到它的時(shí)候工作，”他說：“我們認(rèn)為這是技術(shù)帶動全新店內(nèi)零售體驗(yàn)的第一步。”

（編輯：daisy）