【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】當前，以開放、跨界、協(xié)同、自控為主要特征的新一代人工智能技術(shù)引領(lǐng)著新一輪科技革命蓄勢待發(fā)，為政務(wù)中心發(fā)展建設(shè)注入了新動能。

智能大數(shù)據(jù)時代，人工智能與各領(lǐng)域的融合日益深入，并對傳統(tǒng)管理模式和手段提出了新挑戰(zhàn)。立足人工智能的風(fēng)口，主動順應(yīng)人工智能高速發(fā)展浪潮，給政務(wù)中心“植入”人工智能這個“芯片”，加快構(gòu)建“人工智能+政務(wù)”治理新范式，已經(jīng)成為開啟智慧政務(wù)建設(shè)新征程的時代選擇。

01

政務(wù)+人工智能

人工智能

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的蓬勃興起，政務(wù)中心決策面臨的主客觀環(huán)境日趨復(fù)雜，碎片化、去中心、無結(jié)構(gòu)日漸成為真實世界的新特征，加之經(jīng)驗式、隨意性、非定量等傳統(tǒng)決策模式根深蒂固，借力人工智能等新技術(shù)適應(yīng)新時代科學(xué)決策的新需求，“人工智能+政務(wù)”推動政務(wù)中心建設(shè)發(fā)展更科學(xué)高效。

02

人臉識別智能導(dǎo)辦系統(tǒng)

星際互動政務(wù)大廳智能導(dǎo)視中樞管理平臺人臉識別智能導(dǎo)辦系統(tǒng)軟件，利用人臉識別硬件設(shè)備+人臉識別算法服務(wù)技術(shù)，構(gòu)建一個人臉識別的智能導(dǎo)辦服務(wù)平臺，為政務(wù)服務(wù)大廳提供基于人臉識別技術(shù)、人工智能技術(shù)深度融合的場景應(yīng)用服務(wù)，打造高效的智能場景服務(wù)模式;其主要有以下功能:

01智能科學(xué)人臉抓拍

通過設(shè)置在辦事大廳內(nèi)主次入口的人臉識別設(shè)備，對進入大廳的辦事群眾進行人臉抓拍，并與后臺的人臉采集比對模塊進行連接，將比對結(jié)果推送至業(yè)務(wù)系統(tǒng);

02大數(shù)據(jù)消息推送

實現(xiàn)辦事人到大廳辦事的無感體驗;主要應(yīng)用在大廳辦事預(yù)約和取證等環(huán)節(jié)，對事先采集的辦事人員信息與業(yè)務(wù)庫進行比對，當辦事人員在預(yù)約后到達大廳即可通過人臉抓拍識別辦事人員身份，并通過與后臺預(yù)約管理模塊集成實現(xiàn)基于預(yù)約信息、取證信息匹配后的消息主動推送服務(wù);

03重點辦事人群監(jiān)控

對辦事服務(wù)大廳中游離的中介機構(gòu)服務(wù)人員進行重點監(jiān)控，集成大廳信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)(身份證和人年信息)，建立大廳的中介人員進行重點監(jiān)督名單，對違規(guī)、倒號等現(xiàn)象通過人臉抓拍實現(xiàn)提前預(yù)警布控;

04人臉庫建設(shè)&人臉庫檢索比對

通過與大廳實名辦事人員身份庫信息系統(tǒng)對接辦事人員身份信息及手動創(chuàng)建針對重點人員的人臉照片相關(guān)信息上傳兩種方式實現(xiàn)人臉識別庫的建設(shè);

在大廳實體服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)過程中引入智能生物識別功能，主要通過人臉識別和指紋識別兩種方式對辦事人員身份和窗口工作人員身份進行識別驗證，并在辦事過程中智能調(diào)用驗證身份相關(guān)的業(yè)務(wù)屬性和證件信息進行系統(tǒng)的自動比對;識別功能可應(yīng)用與大廳入口、取號、自助等設(shè)備和服務(wù)區(qū)域;

03

政務(wù)·人工智能技術(shù)應(yīng)用

智慧政務(wù)·人工智能·大數(shù)據(jù)技術(shù)加持

人工智能成為深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的新舉措，人工智能和大數(shù)據(jù)為重要支撐，實現(xiàn)“雙隨機、一公開”監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、無證無照治理、投訴舉報辦理為落腳點，提升智慧監(jiān)管、風(fēng)險預(yù)警、決策支持能力，努力營造風(fēng)清氣正的社會環(huán)境。

人工智能與智慧政務(wù)應(yīng)用場景

人工智能與政務(wù)服務(wù)應(yīng)用耦合程度日益深入，智慧服務(wù)深入人心。“人工智能+政務(wù)”推動公共服務(wù)更簡捷舒心，人工智能技術(shù)推動著審批模式變革，智慧審批冉冉升起。當政務(wù)中心審批“聯(lián)姻”人工智能，會碰撞出怎樣的火花?

通過深度學(xué)習(xí)，人工智能既優(yōu)化了審批業(yè)務(wù)流程，也打破了傳統(tǒng)的分割式、串行化審批模式，事項拆分、事項分發(fā)、并聯(lián)審批、協(xié)同監(jiān)管等創(chuàng)新模式推動著一窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)，讓“流程最簡、時限最短、服務(wù)最優(yōu)”的便企利民目標落地生根。

政務(wù)中心 “刷臉”辦事更便捷

人工智能助力智慧服務(wù)能力大幅提升，精準化服務(wù)逐漸成為政務(wù)服務(wù)的標配，“刷臉”讓出行辦事更便捷，智能推薦算法“更懂你心”。人臉識別、語音錄入，人工智能應(yīng)用場景語料和知識圖譜，使政務(wù)服務(wù)不再嚴肅，刷刷臉、聊聊天，就能辦成事。人工智能、人臉識別技術(shù)應(yīng)用愈發(fā)廣泛，政務(wù)服務(wù)變得更有“溫度”，越來越多的用戶開始為智能化的政務(wù)服務(wù)點贊叫好。

（編輯：daisy）