【數字視聽網訊】AI賦能 服務升級

在數字化轉型的浪潮下，人工智能技術正以前所未有的速度重塑政務服務模式。作為智慧政務領域的先行者，武漢星際互動始終致力于通過技術創新提升服務效能。近日，武漢星際互動旗下智慧服務大廳產品全面接入DeepSeek的先進技術，以更智能、更便捷的服務體驗，開啟智慧政務新篇章。

此次升級的核心在于深度融合DeepSeek先進的自然語言處理、知識圖譜、機器學習、計算機視覺等技術，與武漢星際互動現有的智慧服務大廳產品線進行深度對接，賦能產品智能化升級，打造更懂用戶需求的智慧服務生態。

DeepSeek與武漢星際互動主要產品的對接方案及功能全景

1、星智數字人

DeepSeek的自然語言處理、語音合成和計算機視覺技術，賦予星智數字人擬人化的形象、自然的語言交互能力和豐富的表情動作。星智數字人能夠提供咨詢引導、政策解讀、業務辦理等服務，提升服務親和力，打造沉浸式服務體驗。

2、AI智能服務機器人

DeepSeek的計算機視覺、自主導航和自然語言處理技術，使智能服務機器人能夠在復雜的政務大廳環境中自主移動、精準導航和智能避障。機器人可以提供大廳導覽、業務咨詢、材料遞送等服務，減輕工作人員負擔，提升服務效率。

3、AI智能客服

DeepSeek的自然語言理解、對話管理和知識圖譜技術，賦能AI智能客服精準的意圖識別、流暢的多輪對話和智能學習能力。AI智能客服能夠提供7*24小時在線咨詢、業務辦理指導等服務，提升服務效率和用戶滿意度。

4、AI智能預審

DeepSeek的圖像識別、文本理解和規則引擎技術，應用于智能預審系統，能夠對用戶提交的材料進行自動識別、分類和完整性檢查，并提示用戶補充缺失材料。這一功能避免了因材料問題耽誤辦理進度，顯著提升了辦事效率。

5、AI智能分析

DeepSeek的數據分析、挖掘和可視化技術，為智能分析系統提供強大支持。通過對海量用戶行為數據和業務數據的分析，系統能夠生成可視化報表，幫助政府部門精準識別用戶需求和服務痛點，優化服務流程和制定政策。

6、AI智能填單

DeepSeek的OCR識別、語義理解和規則引擎技術，使AI智能填單系統能夠自動識別表單信息并智能填充。用戶只需核對確認即可完成填單，簡化了操作步驟，提升了填單效率和準確性。

7、智能雙錄

DeepSeek的語音識別、語義理解和規則引擎技術，應用于智能雙錄系統，能夠對雙錄過程進行實時語音轉寫和內容合規性檢查。這一功能確保了雙錄內容的真實、完整和規范，提升了雙錄效率和質量。

8、 智能幫辦

DeepSeek的自然語言處理、知識圖譜和規則引擎技術，賦能智能幫辦系統精準的業務理解和智能的流程引導能力。系統能夠為用戶提供個性化的幫辦服務，協助用戶完成業務辦理，提升服務效率和用戶滿意度。

9、智能服務系統

DeepSeek的自然語言處理、知識圖譜和機器學習技術，與智能服務系統深度融合，實現了對用戶需求的精準識別、服務資源的智能調度和服務過程的全程監控。這一系統構建了高效、便捷、智能的政務服務生態。

10、AI智能回訪

DeepSeek的語音合成、情感分析和自然語言處理技術，應用于智能回訪系統，能夠實現對用戶的自動回訪和滿意度調查。系統能夠分析用戶反饋，為服務改進提供依據，提升服務質量。

11、智能知識庫

DeepSeek的知識圖譜和自然語言處理技術，幫助構建政務服務知識圖譜，實現知識的智能檢索和推薦。這一功能提升了工作人員的效率，進一步提高了服務質量。

12、AI智能培訓

DeepSeek的虛擬現實、增強現實和自然語言處理技術，為工作人員提供沉浸式、交互式的培訓體驗。通過場景模擬、實時互動和智能評估，提升了培訓效率和質量。

13、AI智能監控

DeepSeek的計算機視覺和行為分析技術，應用于智能監控系統，能夠對政務服務大廳進行實時監控，識別異常行為。這一功能提升了大廳的安全管理水平。

DeepSeek帶來的獨特優勢

強大的AI技術能力：DeepSeek在自然語言處理、知識圖譜、機器學習等領域擁有深厚的技術積累，能夠為武漢星際互動智慧服務大廳產品提供強大的AI能力支撐。

豐富的行業經驗：DeepSeek在政務、金融、醫療等行業擁有豐富的AI落地經驗，能夠為武漢星際互動提供專業的解決方案和服務。

完善的服務體系：DeepSeek擁有完善的技術支持和服務體系，能夠為武漢星際互動提供全方位的服務保障。

DeepSeek帶來的變化

服務體驗更智能： 通過DeepSeek AI技術的賦能，武漢星際互動智慧服務大廳產品將更加智能化，能夠精準識別用戶需求，提供個性化服務，提升用戶服務體驗。

服務效率更高效： 通過智能預審、智能填單、智能雙錄等功能的實現，將大幅提升政務服務效率，縮短用戶辦理時間。

服務模式更創新： 通過星智數字人、智能服務機器人等創新產品的應用，將打造線上線下融合的政務服務新模式，為用戶提供更加便捷的服務。

擁抱DeepSeek，是武漢星際互動在智慧政務領域的一次重要突破。 通過接入DeepSeek，武漢星際互動將打造更智能、更便捷、更溫暖的智慧服務大廳，為用戶帶來全新的服務體驗，也為智慧政務建設樹立新的標桿。

未來，武漢星際互動將繼續攜手DeepSeek，探索人工智能技術在政務服務領域的更多應用場景，為用戶創造更大價值，為數字政府建設貢獻力量!

（編輯：daisy）